Hei, Dine Penger
Jeg kjøpte nylig en flyreise tur-retur Stavanger og New York med Delta Air Lines via nettportalen Supersaver. En halvtime etter at jeg bestilte, oppdaget jeg at returbilletten hadde feil reisedato. Istedenfor hjemreise 25. oktober hadde jeg av en eller annen grunn bestilt retur den 24. januar 2015. Jeg skrev derfor umiddelbart en e-post til Supersaver, hvor jeg forklarte situasjonen og ba om kansellering av billett eller ombooking til rett dato.
I tillegg forsøkte jeg å ringe dem. I flere dager satt jeg i telefonkø uten å komme igjennom. Da jeg endelig fikk kontakt med dem, sa de at de ikke kunne gjøre noe. Dette synes jeg var merkelig, ettersom jeg oppdaget min egen tastefeil rett etter bestilling. Kan Dine Penger hjelpe?
Mvh Erik Bugge Aase