- Apple skal ikke gi forbrukerne inntrykk av at de med den nye iPaden får noe mer enn hva de faktisk gjør, sier fagdirektør Petter Ravne Bugten i Forbrukerombudet.

Ombudet hevder at Apples iPad-markedsføring i Norge er villedende.

Bakgrunnen er at Apple i markedsføringen av sin nye iPad fokuserer på at du får «lynraske trådløse forbindelser», fordi den har støtte for neste generasjon trådløs teknologi - såkalt 4G LTE.

Når du i Apple Store blir bedt om å velge hvilken iPad du vil ha, får du opp dette bildet, der det klart fremgår at det dreier seg om 4G.

Saken fortsetter under illustrasjonen.


Kun USA og Canada
Problemet er bare at de lynraske hastighetene ikke er mulig å oppnå i virkeligheten - i alle fall ikke i Norge.

Apples nye nettbrett fungerer kun på 4G LTE-nettverk i USA eller Canada.

Apple er kjent for sin sentralstyrte modell, hvor de markedsfører produktene likt over hele verden.

- Villedende
Apple tilbyr to hovedvarianter av iPad: en som kun trådløse nettverk, og en med såkalt 4G LTE-teknologi for høyhastighets nedlasting av mobildata i tillegg.

Forbrukere som kjøper den siste varianten vil ikke kunne bruke 4G LTE-nettverket som er tilgjengelig i Norge, og heller ikke i noen andre land i Europa.

Krever endring
Forbrukerombudet mener iPad med dagens markedsføring gir forbrukerne et inntrykk av at de kan bruke nettbrettet på fjerde generasjon mobilnett i Norge, og oppnå 4G-hastigheter.

Siden dette ikke stemmer, mener ombudet at markedsføringen er villedende.

Forbrukerombudet sendte i denne uken brev til Apple.

- Vi har bedt Apple endre markedsføringen, slik at ikke forbrukerne villedes, sier fagdirektør Petter Ravne Bugten i Forbrukerombudet.

Også i Australia
Kritikken har ikke bare kommet fra norsk hold. Svenske forbrukermyndigheter stiller også spørsmål ved markedsføringen, og vurderer en utredning av lovligheten.

I Australia har Det australske konkurranse- og forbrukertilsynet (ACCC) også reagert på Apples lovnader om «ultrarask trådløs oppkobling», og hvordan markedsføringer kobles opp mot 4G-teknologien - som heller ikke fungerer på det kontinentet.

Får penger tilbake
Tilsynet gikk imidlertid hardere ut enn Forbrukerombudet i Norge. Ifølge Sydney Morning Herald krevde de at Apple tilbød heving av kjøpet og pengene tilbake til alle som følte seg lurt av markedsføringen.

Ifølge ABC News skal Apple ha svart ved å sende ut e-poster til alle kunder med et slikt tilbud, i tillegg til å oppdatere de australske sidene med informasjon om at 4G-teknologien ikke fungerer på det australske telenettverket.

Advarer aktører
Forbrukerombudet viser til at mobiltelefoner og nettbrett stadig kommer med ny teknologi, og mener de det viktig at de som selger produktene gir riktig og god informasjon til forbrukerne.

- Vi følger nøye med på markedsføringen i denne bransjen, og vil slå ned på aktører som lover mer enn hva de kan holde, sier fagdirektør Petter Ravne Bugten i Forbrukerombudet.

Dine Penger har vært i kontakt med Apples norske pressekontakt Andreas Rødland, som sier at han ikke kan uttale seg om dette på vegne av Apple.